Certe Groep heeft de applicatie MijnAdviseur gelanceerd, een AI-toepassing waarmee verzekeringsvragen van ChatGPT-gebruikers worden doorgeleid naar financieel adviseurs in het netwerk van de organisatie. De app is ontwikkeld door certe en ingediend bij OpenAI. Het initiatief past in de bredere strategie van certe om de professionele risicoadviseur centraal te stellen in het digitale ecosysteem, zonder zelf als directe aanbieder of prijsvergelijker op te treden.
Wanneer een gebruiker via ChatGPT een verzekeringsvraag stelt, koppelt MijnAdviseur die vraag aan een beschikbare adviseur binnen het certe-netwerk. De gedachte is dat generieke AI-antwoorden onvoldoende zijn voor complexe verzekeringsbehoeften die persoonlijk advies vereisen. Advieskantoren die willen aansluiten bij de infrastructuur van certe kunnen MijnAdviseur als distributiekanaal gebruiken zonder zelf in technologieontwikkeling te hoeven investeren.
De positionering van certe is expliciet: het bedrijf wil niet concurreren op de laagste premie of als direct writer opereren, maar de kwaliteit van advies centraal stellen en versterken met technologie. MijnAdviseur is daarin een instrument om klantvragen die anders blijven hangen in geautomatiseerde antwoorden alsnog naar menselijk advies te leiden.
De lancering van MijnAdviseur illustreert een bredere discussie in de financiele adviessector over de rol van AI. Waar sommige partijen AI inzetten om het adviesproces te automatiseren of te vervangen, kiest certe voor een model waarbij AI fungeert als kwalificerende voordeur die gebruikers naar een menselijke adviseur leidt in plaats van hen zelf te bedienen. Dat is een verdedigbare positie voor een organisatie die haar bestaansrecht ontleent aan het versterken van onafhankelijke advieskantoren, maar de effectiviteit van het model hangt sterk af van twee factoren: hoe goed MijnAdviseur erin slaagt zichtbaar te zijn bij ChatGPT-gebruikers met een reele verzekeringsbehoefte, en hoe snel aangesloten adviseurs op die vragen reageren. Een trage of generieke opvolging ondergraaft het voordeel dat het model beoogt te bieden ten opzichte van een rechtstreeks AI-antwoord.
Bron: Persbericht Certe Groep B.V. Meer informatie via certe-groep.nl.
Blijf op de hoogte van vakinformatie, nieuws en ontwikkelingen binnen de robotica en kunstmatige intelligentie via onze digitale nieuwsbrief. Meld je gratis aan en ontvang deze elke maand in je mailbox!
